ibcsService – naprawa terminali mobilnych, drukarek etykiet, skanerów kodów kreskowych

IBCS Poland jest dostawcą rozwiązań mających na celu optymalizację procesów logistycznych w obszarze łańcucha dostaw. W ramach naszych usług zapewniamy wielostopniowy i elastyczny system opieki serwisowej. Oferujemy wsparcie firmom działającym na terenie Polski oraz innych państw Europy Środkowej.

Usługi serwisowe

Umowy serwisowe na sprzęt i oprogramowanie

Umowy serwisowe SLA (Service Level Agreement) to najlepsza ochrona inwestycji w rozwiązania informatyczne. Zawarcie umowy serwisowej daje pewność bezpieczeństwa działania systemów informatycznych i długofalową optymalizację kosztów ich funkcjonowania. Zakres obsługi serwisowej w każdym przypadku jest precyzyjne określany i dostosowywany do indywidualnych potrzeb oraz warunków przedsiębiorstwa.

Kontrakty producentów sprzętu obejmują usługi takie jak:

wydłużenie gwarancji (do 5 lat) na wady fabryczne,
bezpłatne naprawy usterek związanych z uszkodzeniami mechanicznymi i codzienną eksploatacją urządzeń,
przyspieszone naprawy w serwisie producenta (1, 3, 5 dni).

Kontrakty różnią się okresem ważności (w zależności od producenta jest to 1, 3 lub 5 lat) oraz czasem realizacji naprawy. W okresie ostatnich 30 dni ważności ww. kontraktów można dokupić ich 2-letnie przedłużenie.

IBCS Poland traktuje priorytetowo awarie sprzętu i oprogramowania objęte umowami utrzymania i kontraktami serwisowymi oraz dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej realizować zobowiązania gwarancyjne. W celu zlecenia wykonania naprawy, należy dokonać jej rejestracji poprzez portal techniczny. Po rejestracji zostanie wygenerowany numer zgłoszenia oraz przesłane
zostanie do Państwa mailem potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia do
realizacji.

Okresowe przeglądy techniczne oferowane przez IBCS Poland pozwalają utrzymać je w należytej kondycji. Dzięki temu, możliwe staje się znaczne zredukowanie ryzyka wystąpienia awarii i zaburzenia pracy przedsiębiorstwa – jego procesów produkcyjnych czy logistycznych – a przez to wyeliminowanie nieprzewidzianych przestojów, przekładających się na satysfakcję klientów, kondycję finansową firmy oraz jej pozycję na rynku.

Profesjonalna pomoc techniczna świadczona za
pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, Internetu oraz przy
użyciu bezpiecznych narzędzi administracyjnych do zdalnego zarządzania oprogramowaniem i urządzeniami IT może rozwiązać większość bieżących problemów administratorów i użytkowników systemów.

Utylizacja i skup urządzeń

Monitoring pracy LAN/WLAN

Audyt i konfiguracja bezpieczeństwa WLAN

Usługi zarządzania urządzeniami mobilnymi

Sprzedaż urządzeń, części i akcesoriów

Wypożyczenia urządzeń na inwentaryzacje

Zarejestruj się w portalu IBCS Service – zyskaj dostęp do bazy wiedzy, historii napraw, forum użytkowników sprzętu automatycznej identyfikacji i wsparcia profesjonalistów.

Zgłoś naprawę